Conditions générales de vente et d'utilisation

Les présentes conditions générales (les « CGV/CGU ») régissent l'utilisation du site https://leon-service.fr édité par Léon Services (SASU (société par actions simplifiée unipersonnelle), capital 3 500 €, SIREN 912 744 075, RCS 912 744 075 R.C.S. Créteil) et les prestations de dépannage commandées par son intermédiaire. Toute demande passée via le site ou par téléphone implique l'acceptation pleine et entière des présentes.

Léon Services propose la mise en relation rapide de particuliers et de professionnels avec des artisans qualifiés (électricité, plomberie, serrurerie, peinture) pour des interventions de dépannage et de travaux, 24h/24 et 7j/7 en Île-de-France. Selon l'organisation de l'intervention, la prestation est réalisée soit directement par Léon Services, soit par un artisan partenaire vérifié agissant sous sa propre responsabilité professionnelle et sa propre assurance.

Les tarifs affichés sur le site sont indicatifs et correspondent à un montant « à partir de » (déplacement et main-d'œuvre de base). Le prix définitif fait toujours l'objet d'un devis clair, communiqué et validé avant le début des travaux. La commande est formée lorsque le client accepte le devis (signature en ligne « Bon pour accord » ou accord exprès). Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TVA FR31912744075 le cas échéant).

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour se rétracter d'un contrat conclu à distance ou hors établissement, sans motif.

Toutefois, pour les interventions d'urgence et lorsque le client demande expressément une exécution avant la fin du délai, le droit de rétractation ne peut plus être exercé une fois la prestation pleinement exécutée (art. L.221-28). Pour les travaux commencés à sa demande pendant le délai, le client reste redevable du montant correspondant au service déjà fourni.

Le paiement intervient après réalisation de l'intervention, selon les moyens proposés (carte, virement, espèces dans la limite légale). Une facture est systématiquement remise. En cas de retard de paiement, des pénalités au taux légal en vigueur ainsi qu'une indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 € sont exigibles (art. L.441-10 du Code de commerce).

Les interventions sont réalisées dans les règles de l'art et le respect des normes en vigueur (ex. NF C 15-100 en électricité). Le client bénéficie des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. Les artisans partenaires justifient d'une assurance de responsabilité civile professionnelle et, le cas échéant, d'une garantie décennale, vérifiées avant leur mise en relation.

Le client s'engage à fournir des informations exactes, à permettre l'accès au lieu d'intervention et à signaler toute contrainte particulière. Il est responsable de l'exactitude des coordonnées communiquées lors de la demande.

Léon Services met en œuvre tous les moyens pour assurer un service rapide et de qualité. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure, d'impossibilité d'accès au lieu d'intervention, ou d'informations erronées communiquées par le client. Les contenus du site sont fournis à titre informatif et peuvent évoluer.

Toute réclamation peut être adressée à contact@leon-service.fr ou par téléphone au 06 65 54 45 27. Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. Il peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).

Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité (RGPD).

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.