Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Les données collectées sur ce site sont traitées par Léon Services, 11F, Route de Brétigny, 94380 Bonneuil-sur-Marne. Contact : contact@leon-service.fr — 06 65 54 45 27.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre demande de dépannage :

• Identité : nom et prénom
• Coordonnées : numéro de téléphone, adresse email (facultative)
• Localisation de l'intervention : ville, code postal, adresse
• Description de la panne et échanges relatifs à l'intervention
• Le cas échéant, photos de l'intervention (avant/après) et données de facturation

Pour les artisans partenaires, des données professionnelles et documents justificatifs sont collectés à des fins de vérification : raison sociale, SIRET, zones d'intervention, pièce d'identité du dirigeant, extrait Kbis, attestation d'assurance décennale et de responsabilité civile professionnelle, attestation de vigilance URSSAF, qualifications et RIB pour le règlement.

Finalités et bases légales

• Traiter votre demande et l'intervention — exécution de mesures précontractuelles et contractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD).
• Vérifier les artisans partenaires — exécution du contrat de partenariat et respect de nos obligations légales (art. 6.1.b et 6.1.c).
• Facturation et comptabilité — respect d'obligations légales (art. 6.1.c).
• Sécurité et gestion des comptes — intérêt légitime à sécuriser le service (art. 6.1.f).

Durées de conservation

Les données liées à une demande sans suite sont conservées jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact. Les données contractuelles et pièces comptables (factures) sont conservées 10 ans conformément aux obligations légales. Les documents des artisans sont conservés pendant la durée du partenariat, puis archivés le temps requis par la loi et supprimés au-delà.

Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont transmises uniquement à l'artisan chargé de votre intervention et à nos équipes habilitées. Nous faisons appel à des sous-traitants techniques agissant sur nos instructions :

• Hébergement du site et de la base de données : IONOS SARL (Union européenne) ;
• Acheminement des emails transactionnels : notre prestataire d'envoi d'emails (Union européenne).

Transferts hors Union européenne

Vos données sont hébergées et traitées au sein de l'Union européenne. Aucun transfert hors UE n'est réalisé ; si un tel transfert devenait nécessaire, il serait encadré par les garanties appropriées prévues par le RGPD (clauses contractuelles types).

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe stockés sous forme hachée, stockage des documents justificatifs sur un espace privé accessible aux seules personnes habilitées, et accès aux données limité au strict nécessaire.

Cookies

Ce site n'utilise que des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session de connexion aux espaces client/artisan). Ces cookies sont exemptés de consentement. Aucun cookie publicitaire, de mesure d'audience ou de traçage tiers n'est déposé sans votre consentement préalable.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@leon-service.fr (une preuve d'identité pourra être demandée). Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 place de Fontenoy, 75007 Paris — www.cnil.fr.