Prix d'un serrurier : les vrais tarifs et comment repérer une arnaque

Les fourchettes réelles

Un prix de serrurerie se compose du déplacement, de la main-d'oeuvre et, le cas échéant, de la fourniture. Voici ce que nous facturons, à titre de repère — un professionnel sérieux se situera dans le même ordre de grandeur.

• Ouverture d'une porte claquée : à partir de 360 € — c'est le cas le plus simple, le pêne n'est qu'engagé
• Ouverture d'une porte fermée à clé : à partir de 450 € — le pêne dormant complique le travail
• Extraction d'une clé cassée : à partir de 360 €
• Changement de serrure : à partir de 420 € pour un cylindre, davantage pour une serrure encastrée
• Serrure multipoints : à partir de 570 €
• Remplacement après effraction : à partir de 540 €, plus la reprise du bâti s'il est déformé

Pourquoi une porte claquée coûte moins cher qu'une porte fermée à clé

C'est la distinction que les devis honnêtes font et que les autres effacent. Une porte claquée n'a que son pêne demi-tour engagé : dans la grande majorité des cas, elle s'ouvre par radiographie — une plaque fine glissée entre le battant et le dormant — sans rien casser ni rien remplacer.

Une porte fermée à double tour a son pêne dormant sorti dans la gâche. Là, il faut crocheter, et parfois percer le cylindre si le crochetage échoue — auquel cas le cylindre est à remplacer.

Retenez-en une chose : **si vous avez claqué votre porte sans donner de tour de clé, percer n'est presque jamais nécessaire.** Un dépanneur qui sort la perceuse d'emblée sur une porte claquée vous vend une pièce dont vous n'aviez pas besoin.

Ce que la loi impose, et que peu de gens savent

Le dépannage à domicile est encadré, précisément parce qu'il a été le terrain d'abus répétés. Trois règles vous protègent.

• **Devis écrit obligatoire au-delà de 150 € TTC.** Ce n'est pas une courtoisie, c'est une obligation. Exigez-le avant que quoi que ce soit ne commence.
• **Le prix annoncé au téléphone engage.** Une majoration découverte sur place, sans nouveau devis accepté, n'a pas à être payée.
• **14 jours de rétractation** pour un contrat signé chez vous. Une exception existe pour les travaux urgents que vous demandez expressément — mais elle doit vous être expliquée avant, par écrit.

Les majorations : légitimes, mais annoncées avant

Intervenir à 2 h du matin un dimanche coûte plus cher qu'un mardi à 14 h, et c'est normal. Ce qui ne l'est pas, c'est de le découvrir sur la facture.

Une majoration de nuit, de week-end ou de jour férié doit être annoncée au moment de l'appel, avant le déplacement. Si on vous la sort une fois la porte ouverte, vous êtes en droit de la contester.

Les six signaux qui doivent vous faire arrêter

Aucun ne prouve à lui seul une malhonnêteté. Deux ou trois ensemble, en revanche, doivent vous faire refuser l'intervention — vous en avez parfaitement le droit, y compris une fois l'artisan devant votre porte.

• Un prix d'appel très bas — « à partir de 89 € » — sans qu'on puisse vous dire ce qu'il recouvre
• Le refus d'établir un devis écrit avant de commencer
• L'annonce que votre porte est « blindée » ou « haute sécurité » alors qu'elle est ordinaire
• Le perçage immédiat sur une porte simplement claquée
• L'insistance pour être payé en espèces, sans facture détaillée
• Un véhicule sans identification et un intervenant qui ne donne ni nom d'entreprise ni SIRET

Que faire si vous êtes déjà dans la situation

Si le prix change au moment de payer : ne signez rien, demandez une facture détaillée, et réglez par carte plutôt qu'en espèces — un paiement tracé est contestable, pas du liquide.

Si vous avez déjà payé une somme manifestement abusive, vous disposez du délai de rétractation lorsqu'il s'applique, et vous pouvez signaler l'entreprise à la répression des fraudes. Conservez la facture, le devis s'il existe, et l'heure de l'appel.

Et avant d'appeler qui que ce soit : si vous êtes locataire, prévenez votre bailleur ou le gardien. Un double existe parfois, et cela coûte zéro euro.

En résumé

Une porte claquée s'ouvre sans casse et se facture autour de 360 €. Au-delà de 150 €, le devis écrit est obligatoire. Les majorations de nuit sont légitimes mais s'annoncent avant le déplacement. Et un perçage sur une porte claquée est presque toujours de trop.

Nous annonçons le prix au téléphone, nous le confirmons par écrit avant d'ouvrir, et nous ne perçons que lorsqu'il n'y a pas d'autre solution — nous vous le disons alors, avant de le faire.